Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Volt Elektricien is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

• Bedrijfsnaam: Volt Elektricien
• Adres: Andijkstraat 1, 1023 VW Amsterdam
• KVK-nummer: 95232745
• E-mail: info@voltelektricien.nl
• Telefoon: 020 308 6329

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Volt Elektricien verwerkt persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt en gegevens die automatisch worden verzameld bij het gebruik van onze website:

Gegevens die u zelf verstrekt:

• Voor- en achternaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Omschrijving van uw vraag of opdracht
• Foto's die u uploadt bij een offerteverzoek

Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek
• Apparaatgegevens

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van uw offerteverzoek
• Telefonisch of per e-mail contact met u opnemen
• Het uitvoeren van elektricienswerkzaamheden
• Het versturen van facturen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: voor het plaatsen van niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: voor websiteanalyse en verbetering van onze dienstverlening
• Wettelijke verplichting: voor fiscale administratie

5. Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van de volgende diensten:

• Google Analytics 4: Voor websitestatistieken en analyse van bezoekersgedrag
• Hotjar: Voor het analyseren van gebruikerservaring via heatmaps en sessie-opnames
• Meta Pixel (Facebook): Voor het meten van advertentieprestaties en remarketing

Deze diensten worden pas geactiveerd na uw expliciete toestemming via onze cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactgegevens en offertes: 2 jaar na laatste contact
• Facturen en financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Cookie-gegevens: Maximaal 13 maanden

7. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners:

• Google (Analytics)
• Hotjar
• Meta (Facebook)
• Boekhouder/accountant

Met deze partijen hebben wij waar nodig verwerkersovereenkomsten gesloten.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor beveiligde gegevensoverdracht.

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te wissen
• Recht op beperking: U kunt verzoeken de verwerking te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via info@voltelektricien.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring kunt u contact opnemen via:

• E-mail: info@voltelektricien.nl
• Telefoon: 020 308 6329