Privacyverklaring
Hier lees je welke persoonsgegevens De Elektricien Almere gebruikt, met welk doel, hoe lang we ze bewaren en wat je rechten zijn. We vragen niet meer gegevens dan we echt nodig hebben en gaan er zorgvuldig mee om.
Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is De Elektricien Almere, Mandelaplein 1, 1314 CG Almere. Heb je een vraag over privacy, mail dan naar info@deelektricienalmere.nl.
Wat we vastleggen en met welk doel
We gebruiken uitsluitend gegevens die je ons zelf geeft, of die de website nodig heeft om te werken:
- Als je een aanvraag doet via de site, de telefoon, WhatsApp of e-mail: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode, adres, je omschrijving en eventuele foto's. Die gebruiken we om je te antwoorden en een prijsindicatie of offerte op te stellen. Wettelijke basis: we bereiden een overeenkomst met je voor.
- Als je ons een opdracht geeft: ook de gegevens die nodig zijn om het werk te doen en de factuur te sturen. Grondslag: het uitvoeren van de overeenkomst en onze wettelijke verplichtingen, waaronder de fiscale bewaarplicht.
- Na afloop van een klus sturen we je mogelijk één keer een e-mail met de vraag om een review. Grondslag: gerechtvaardigd belang. Afmelden kan met één klik.
- Bezoekstatistieken: de bekeken pagina's, de site waar je vandaan kwam, het soort apparaat en de schermgrootte, gekoppeld aan een willekeurig sessienummer, plus je IP-adres en (bij benadering) je plaats. Die bewaren we in ons beheersysteem, alleen voor statistieken en het tegengaan van misbruik, en maximaal 13 maanden. Zo verbeteren we de site en zien we welke pagina's tot aanvragen leiden.
- Google Analytics, Google Ads en Meta gebruiken we pas als je daar in de cookiebanner mee instemt. Ook Google Tag Manager, waarmee we die diensten laden, start pas na jouw toestemming. Meer staat in het cookiebeleid.
Bewaartermijnen
We houden gegevens niet langer vast dan nodig is:
- Een aanvraag waar geen opdracht uit voortkomt: hooguit 2 jaar.
- Gegevens van klanten, offertes en facturen: 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat vraagt.
- Bezoekstatistieken: 13 maanden. Daarna worden ze vanzelf gewist.
- Foto's die bij een aanvraag horen: even lang als de aanvraag zelf.
Wie je gegevens ontvangt
Je gegevens worden nooit verkocht. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om de website en ons werk te laten functioneren: de hosting en database van de site (Lovable Cloud, Supabase en Cloudflare), het klantsysteem waarin we aanvragen, offertes en facturen bijhouden (Forte Admin van Forte Digital), de dienst die onze e-mails verstuurt (Resend) en onze mailbox (Google). Met elk van deze partijen hebben we beveiliging en geheimhouding contractueel geregeld.
Een deel van deze partijen zit buiten de Europese Unie. Gegevens gaan dan naar hen toe op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Hebben we voor een klus een netbeheerder of leverancier nodig, dan geven we hun alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn.
Hoe we je gegevens beveiligen
De verbinding met de website is versleuteld (https). Foto's die je bij een aanvraag meestuurt, staan in een afgeschermde opslag waar alleen wij bij kunnen. De beheeromgevingen zijn alleen toegankelijk voor de mensen die je aanvraag behandelen.
Wat je rechten zijn
Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten wissen, en je kunt bezwaar maken tegen een verwerking. Ook kun je vragen om je gegevens aan je over te dragen. Mail je verzoek naar info@deelektricienalmere.nl; binnen een maand krijg je antwoord.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je met een klacht terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Laatst bijgewerkt: